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岗位培训
西渚成校举办旅游从业人员服务技能系列培训班第二期——客房服务
作者:宜兴市西渚成人文化技术学校 点击数:617次 添加时间:2018-6-20 09:42:31 [打印] [关闭] [收藏]
 

        6月19日下午,西渚镇旅游从业人员服务技能系列培训班如期开班了。这是继5月份餐饮服务技能培训之后举办的第二期培训。本次培训主要是针对旅游服务业从业人员的客房服务技能进行培训。参加本次培训的有西渚镇各星级乡村旅游区、饭店、民宿等30余名旅游服务单位从业人员。

  
  
  培训之前,西渚成校管校长作了重要讲话。他针对这次旅游从业人员培训提出了四点要求:
  一、要正确对待这次培训
  组织全镇旅游从业人员进行集中培训,最主要的目的,就是为了提高全镇旅游从业人员的综合素质和服务水平,更好地推动全镇旅游业和经济社会的快速发展。作为参加本次培训班的各个乡村旅游区、饭店、民宿的服务人员,应该正确地对待好这次培训。


  二、要珍惜把握这次机会
  这次举办的旅游从业人员培训班是不收取任何费用的。参加培训班的各个旅游区、饭店、民宿的所有受训学员都应该珍惜把握这次难得的学习、交流、提高的培训机会。
  
  三、要取得实实在在的效果
  依靠一两次短暂的培训工作来提升全镇旅游业的服务质量和服务水平显然是不现实的。组织旅游从业人员集中培训仅仅是一个手段,提升旅游服务水平,树立良好旅游形象,需要各个乡村旅游区、饭店、民宿的高度重视,需要全镇广大旅游从业人员的长期努力,旅游行业的从业人员往往具有流动性大的特点,这就需要各个乡村旅游区、饭店、民宿把员工培训工作作为一项经常性工作来抓。要把服务品质作为经营管理、行业竞争的最重要法宝。
  
  四、要尽快建立起长效机制
  提升旅游服务水平,树立良好旅游形象,还需要全镇各有关单位的共同努力,齐心协作。卫生、工商、旅游、劳动等部门要积极调研探讨,联合出台对全镇乡村旅游区、民宿、饭店管理服务的措施和办法。要建立起旅游从业人员管理和培训的长效机制,积极推动我镇旅游业发展壮大。


  
   本次培训的主要内容有:民宿的基本概念;民宿的发展趋势;民宿的行业标准;民宿客房员工的基本素质要求;客房清扫服务和民宿的接待服务。授课老师用深入浅出的讲解,让学员们受益匪浅。
  
  相信通过此次培训,将有助于我镇旅游从业人员整体素质、服务水平的提高,推进我镇旅游业的健康发展。 
  

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